درخواست مرجوعی و تعویض کالا
چنانچه کالای خریداری شده با محصول ارسالی برای مشتری مغایرت یا مشکل فنی داشته باشد، در صورت هرگونه اشتباه از سوی مجموعه، کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ‌گونه هزینه‌ای به مشتری، مشروط به اطلاع در ۲۴ ساعت اولیه و ضمن اینکه پلمپ و برچسب محصول مخدوش نشده باشد، تعویض خواهد شد.
تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملاً سالم باقی‌مانده و بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد وتگ کالا روی محصول نباید مخدوش شود. همچنین لازم است کالا در بسته‌بندی ارسالی تولیکا، بدون هیچ صدمه‌ای قرار گیرد.